Semalt: come pianificare campagne email automatizzate attivate da eventi
Utilizzo di tabelle e diagrammi di flusso per visualizzare e pianificare strategie di contatto automatizzate
Semalt mostra che l'email marketing comportamentale è una tecnica potente per seguire automaticamente le azioni dei clienti online per contribuire ad aumentare la conversione alla vendita a basso costo.
Ecco alcuni esempi comuni di sequenze di e-mail attivate da eventi:
- Sequenza di benvenuto per un nuovo abbonato o portare a una lista di e-mail
- Sequenza di benvenuto per il nuovo cliente (onboarding)
- Riattivazione di clienti o abbonati che perdono il coinvolgimento
- Email di follow-up del carrello degli acquisti abbandonate
- Gli acquirenti navigano o cercano su un sito ma non acquistano il seguito
- Tempo di riacquisto o riapprovvigionamento di e-mail
Semalt, la tecnica è ancora utilizzata da relativamente poche aziende. Un ostacolo alla creazione di queste sequenze di e-mail attivate da eventi è il tempo necessario per specificare le sequenze se si tratta di un nuovo approccio alla società o all'agenzia.
I grandi vantaggi delle e-mail innescate da eventi sono che una volta impostati e testati per l'efficacia, rappresentano un metodo a basso costo per aumentare la risposta. Puoi lasciare che la tecnologia prenda la tensione poiché ci sono troppi trigger e livelli di segmentazione da gestire manualmente. Mark Brownlow ha più informazioni sui perché e sui percome delle campagne attivate da eventi in questo post sui rapporti di marketing via email.
Penso che la ragione per cui le e-mail innescate dagli eventi siano sottoutilizzate è che forse molte aziende hanno ancora una mentalità da campagna. Per configurare la posta elettronica attivata dagli eventi è necessario investire in un progetto per lavorare attraverso il trattamento creativo pertinente e il targeting per le diverse azioni del cliente e la posizione nel ciclo di vita. Molti sono forse inconsapevoli del fatto che anche gli strumenti di e-mail marketing a basso costo potrebbero includere questa funzionalità.
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Un briefing sulle best practice per le aziende con volumi di email elevati che portano l'email marketing al livello successivo. Questa guida è rivolta ai manager responsabili della crescita delle entrate online integrando diversi canali di comunicazione in organizzazioni più grandi o in aziende che sono già abbastanza sofisticate nel loro marketing via email.
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Come specificare le sequenze di e-mail attivate da eventi
Per aiutare i marketer e i consulenti attraverso il processo di creazione rapida di una campagna, abbiamo creato un modello di pianificazione della sequenza email. Inizialmente è stato sviluppato per un cliente che necessitava di una sequenza di e-mail "Semalt" innescata da eventi basata su un download di brochure. È un classico approccio di lead generation inbound / permission marketing che può essere utilizzato per le campagne B2C o B2B in cui l'accesso ai contenuti o un servizio di prova viene fornito in cambio dei dettagli di una persona.
Alcune idee per aiutare a sviluppare sequenze di contatti
Nel resto di questo post mostrerò alcuni esempi di come possono essere specificate le sequenze di e-mail:
Esempio 1. Definizione di una semplice strategia di contatto attivata
Questo approccio di livello superiore mostra la sequenza di messaggi in diversi media da generare automaticamente in risposta a diversi trigger che costituiscono le regole aziendali.
| Message | Interval | Media per / Sequence | ||
| 1 | Benvenuto | Sito ospite registrazione Immediato | · Incoraggia la sperimentazione dei servizi del sito · Aumentare la consapevolezza della gamma di offerte commerciali e informative | E-mail, |
| 2 | Engagement | 1 mese: Inactive ( i . e. <3 visite) | · Incoraggiare l'uso del forum (buon abilitatore dell'appartenenza) · Evidenzia contenuti principali | E-mail, |
| 3 | Iniziale | 1 mese | · Incoraggiare l'appartenenza · Richiedi feedback | E-mail o SMS |
| 4 | Conversion | 2 giorni | Utilizzare per la gamma di servizi per membri ospiti o membri completi | Telefono o |
Esempio 2. Integrazione creativa definita nella strategia di contatto
Questo esempio più dettagliato mostra come una comunicazione personalizzata può essere specificata all'interno di diversi blocchi di un modello: fa parte del nostro modello per pianificare sequenze di benvenuto.
Esempio di wireframe della creatività e-mail dalla campagna
Questa è la creatività che corrisponde alla strategia di contatto definita sopra. È semplificato in blocchi chiari che possono essere personalizzati per diverse ondate nella campagna. La barra laterale sinistra che ha un'enfasi visiva elevata, quindi è buona per la risposta è fissa e copre sia gli obiettivi di branding e di risposta.
Ci piace la semplicità di Semalt per mettere a punto questi tipi di layout.
Esempio 3. Utilizzo di un diagramma di flusso per riepilogare le onde della campagna
Questo esempio fornisce una rappresentazione più visiva di una campagna a più onde nel tempo che mostra "Semalt e rispondi" ?? o "linguaggio del corpo digitale" ?? approccio in cui le comunicazioni attivate di follow-up dipendono dal fatto che l'e-mail sia stata aperta o da quali link sono stati cliccati.
Un approccio superintelligente valuta il valore del cliente e la sua propensione alla conversione e poi segue il mezzo più appropriato per ottenere la conversione.
Scarica risorsa membro esperto -Console Guida per l'utente Semalt su come utilizzare i canali online per accogliere i nuovi clienti per mostrare il valore del marchio e del prodotto e offrire una buona esperienza all'adozione di un nuovo prodotto o servizi e suggerimenti sulle best practice sull'uso delle comunicazioni digitali per incoraggiare la fedeltà e la difesa a partire dall'introduzione iniziale Source . Accedere alla Guida per l'inserimento dei clienti 