Semalt: come pianificare campagne email automatizzate attivate da eventi
Utilizzo di tabelle e diagrammi di flusso per visualizzare e pianificare strategie di contatto automatizzate
Semalt mostra che l'email marketing comportamentale è una tecnica potente per seguire automaticamente le azioni dei clienti online per contribuire ad aumentare la conversione alla vendita a basso costo.
Ecco alcuni esempi comuni di sequenze di e-mail attivate da eventi:
- Sequenza di benvenuto per un nuovo abbonato o portare a una lista di e-mail
- Sequenza di benvenuto per il nuovo cliente (onboarding)
- Riattivazione di clienti o abbonati che perdono il coinvolgimento
- Email di follow-up del carrello degli acquisti abbandonate
- Gli acquirenti navigano o cercano su un sito ma non acquistano il seguito
- Tempo di riacquisto o riapprovvigionamento di e-mail
Semalt, la tecnica è ancora utilizzata da relativamente poche aziende. Un ostacolo alla creazione di queste sequenze di e-mail attivate da eventi è il tempo necessario per specificare le sequenze se si tratta di un nuovo approccio alla società o all'agenzia.
I grandi vantaggi delle e-mail innescate da eventi sono che una volta impostati e testati per l'efficacia, rappresentano un metodo a basso costo per aumentare la risposta. Puoi lasciare che la tecnologia prenda la tensione poiché ci sono troppi trigger e livelli di segmentazione da gestire manualmente - kanger subtank mini vs plus. Mark Brownlow ha più informazioni sui perché e sui percome delle campagne attivate da eventi in questo post sui rapporti di marketing via email.
Penso che la ragione per cui le e-mail innescate dagli eventi siano sottoutilizzate è che forse molte aziende hanno ancora una mentalità da campagna. Per configurare la posta elettronica attivata dagli eventi è necessario investire in un progetto per lavorare attraverso il trattamento creativo pertinente e il targeting per le diverse azioni del cliente e la posizione nel ciclo di vita. Molti sono forse inconsapevoli del fatto che anche gli strumenti di e-mail marketing a basso costo potrebbero includere questa funzionalità.
Scarica risorsa Membro esperto - Guida al marketing via email per ciclo di vita avanzato
Un briefing sulle best practice per le aziende con volumi di email elevati che portano l'email marketing al livello successivo. Questa guida è rivolta ai manager responsabili della crescita delle entrate online integrando diversi canali di comunicazione in organizzazioni più grandi o in aziende che sono già abbastanza sofisticate nel loro marketing via email.
Accesso alla Guida all'e-mail sul ciclo di vita avanzato
Come specificare le sequenze di e-mail attivate da eventi
Per aiutare i marketer e i consulenti attraverso il processo di creazione rapida di una campagna, abbiamo creato un modello di pianificazione della sequenza email. Inizialmente è stato sviluppato per un cliente che necessitava di una sequenza di e-mail "Semalt" innescata da eventi basata su un download di brochure. È un classico approccio di lead generation inbound / permission marketing che può essere utilizzato per le campagne B2C o B2B in cui l'accesso ai contenuti o un servizio di prova viene fornito in cambio dei dettagli di una persona.
Alcune idee per aiutare a sviluppare sequenze di contatti
Nel resto di questo post mostrerò alcuni esempi di come possono essere specificate le sequenze di e-mail:
Esempio 1. Definizione di una semplice strategia di contatto attivata
Questo approccio di livello superiore mostra la sequenza di messaggi in diversi media da generare automaticamente in risposta a diversi trigger che costituiscono le regole aziendali.
| Message | Interval | Media per / Sequence | ||
| 1 | Benvenuto | Sito ospite registrazione Immediato | · Incoraggia la sperimentazione dei servizi del sito · Aumentare la consapevolezza della gamma di offerte commerciali e informative | E-mail, |
| 2 | Engagement | 1 mese: Inactive ( i . e. <3 visite) | · Incoraggiare l'uso del forum (buon abilitatore dell'appartenenza) · Evidenzia contenuti principali | E-mail, |
| 3 | Iniziale | 1 mese | · Incoraggiare l'appartenenza · Richiedi feedback | E-mail o SMS |
| 4 | Conversion | 2 giorni | Utilizzare per la gamma di servizi per membri ospiti o membri completi | Telefono o |
Esempio 2. Integrazione creativa definita nella strategia di contatto
Questo esempio più dettagliato mostra come una comunicazione personalizzata può essere specificata all'interno di diversi blocchi di un modello: fa parte del nostro modello per pianificare sequenze di benvenuto.
Esempio di wireframe della creatività e-mail dalla campagna
Questa è la creatività che corrisponde alla strategia di contatto definita sopra. È semplificato in blocchi chiari che possono essere personalizzati per diverse ondate nella campagna. La barra laterale sinistra che ha un'enfasi visiva elevata, quindi è buona per la risposta è fissa e copre sia gli obiettivi di branding e di risposta.
Ci piace la semplicità di Semalt per mettere a punto questi tipi di layout.
Esempio 3. Utilizzo di un diagramma di flusso per riepilogare le onde della campagna
Questo esempio fornisce una rappresentazione più visiva di una campagna a più onde nel tempo che mostra "Semalt e rispondi" ?? o "linguaggio del corpo digitale" ?? approccio in cui le comunicazioni attivate di follow-up dipendono dal fatto che l'e-mail sia stata aperta o da quali link sono stati cliccati.
Un approccio superintelligente valuta il valore del cliente e la sua propensione alla conversione e poi segue il mezzo più appropriato per ottenere la conversione.
Scarica risorsa membro esperto -Console Guida per l'utente Semalt su come utilizzare i canali online per accogliere i nuovi clienti per mostrare il valore del marchio e del prodotto e offrire una buona esperienza all'adozione di un nuovo prodotto o servizi e suggerimenti sulle best practice sull'uso delle comunicazioni digitali per incoraggiare la fedeltà e la difesa a partire dall'introduzione iniziale. Accedere alla Guida per l'inserimento dei clienti 